Marketing Research

Mit zunehmender Komplexität und Dynamik der Umweltfaktoren wachsen auch die Unsicherheit und das Risiko von Fehlentscheidungen. Zur Fundierung der Informationsbasis, auf der strategische Entscheidungen im Unternehmen getroffen werden, ist die genaue Analyse von Kundenbedürfnissen und Unternehmensumfeld nötig. Denn bessere Kenntnisse über den Markt sowie über bestehende und potenzielle Kunden bedeuten in der Regel einen Wettbewerbsvorteil.

zehnvier analysiert Kundenbedürfnisse und -verhalten, macht Entscheidungsprozesse auf Kundenseite verständlich und schafft Transparenz im Hinblick auf zukünftig zu erwartende Marktentwicklungen. zehnvier verfügt über langjährige Erfahrung im Einsatz verschiedenster Methoden der Marktforschung. Ob nun grosszahlige repräsentative Erhebung, Delphi-Studie, Collagentechnik, Gruppendiskussion oder strukturiertes Tiefeninterview - je nach Fragestellung wählen wir die geeignete Erhebungsmethode und generieren die relevanten Customer Insights und Market Foresights.

Im Mittelpunkt des Marketing Research für unsere Kunden stehen typischerweise Fragen wie die folgenden:

  • Inwiefern lassen sich unsere Kunden in verschiedene Gruppen segmentieren?
  • Welche rationalen und emotionalen Bedürfnisse und Erwartungen haben unsere Kunden?
  • Was sind die kaufentscheidenden Faktoren, wie laufen Entscheidungs- und Kaufprozesse auf Kundenseite ab?
  • Wie nehmen die Kunden das Unternehmen und die relevanten Wettbewerber wahr?
  • Wie ist es um Kundenzufriedenheit und -loyalität bestellt?
  • Welche zentralen künftigen Marktentwicklungen und Trends lassen sich ausmachen?
  • Welches wertvolle Wissen über Kunden und Markt haben unsere eigenen Mitarbeiter?


Aufbauend auf fundierten Customer Insights und Market Foresights entwickeln wir Strategien und Handlungsempfehlungen, die den Anforderungen einer marktorientierten Unternehmensführung gerecht werden.